定義
CAC・LTVはSaaSビジネスの経済性を判断する2軸。
計算
- **CAC** = （マーケ費 + セールス費）÷ 新規顧客数 - **LTV** = ARPA × 顧客寿命 × 利益率 - **Payback Period** = CAC ÷（ARPA × 利益率）
健全な比率
- LTV / CAC >= 3: 健全 - LTV / CAC < 1: 赤字確定、運営不可 - Payback Period < 12ヶ月: 急成長可能
日韓B2B SaaS特性
- **韓国**: ネイバー広告・カカオトークマーケでCAC相対的に低い。ただし離脱率高めでLTV変動大 - **日本**: 稟議・営業サイクル長くCAC高い。代わりに年間契約・離脱率低くLTV安定。結果的に比率は類似
実務のコツ
- HubSpot・Salesforceでパイプライン別CAC分解 - ChartMogul・BaremetricsでLTV・コホート分析 - マーケチャネル別ROI測定: Airbridge（韓国アプリ）、GA4（Web）