언제 Chatwork가 낫나
- 외부 고객·외주와 빈번히 소통
- 비기술 팀원 비중 증가
- 태스크 관리 내장 원함
- JPY 결제 우선
- 일본어 문화 핏
스타트업은 대부분 Slack 유지가 맞음. 이 마이그레이션은 "20-100명 중소기업으로 성장하며 비기술 직원 비중 커질 때" 자주 발생.
전환 순서 (2-3주)
1주: 준비 - Chatwork 가입 + 회사 구조 설계 - Slack export (관리자) - 팀·부서별 채널·룸 매핑 설계
2주: 부분 전환 - Chatwork 룸·그룹챗 생성 - 외부 고객·파트너부터 Chatwork로 초대 이전 - 내부 기술팀은 Slack 유지 선택 가능
3주: 완전 전환 또는 하이브리드 - 옵션 A: 전사 Chatwork (Slack 해지) - 옵션 B: 기술팀 Slack + 나머지 Chatwork (하이브리드)
하이브리드가 현실적
일본 중소기업은 기술팀은 Slack, 영업·CS·관리는 Chatwork인 경우 많음. 양쪽 다 허용하되 외부 커뮤는 Chatwork로 통일.
함정
- Slack 메시지 히스토리 Chatwork로 이전 불가
- 앱 통합 (GitHub·PagerDuty) Chatwork에서 약함
- 비기술 팀원이 처음엔 "채널" 개념에 혼란 (Chatwork는 "방"=단일 스레드)
- 요금: Chatwork 비즈니스 ¥500/사용자, Slack Pro $7.25. 큰 차이 없음