CRM·세일즈

제품 내 고객 메시징, 지원, AI 에이전트를 통합한 고객 서비스 플랫폼이다. 글로벌 지향 한국·일본 B2B SaaS의 Channel Talk 대안으로 자주 도입된다.

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Salesforce의 B2B 마케팅 자동화 솔루션(2022년 이전명 Pardot). 리드 스코어링, 이메일 너처링, ROI 리포트를 Sales Cloud와 네이티브로 연동 운영한다.

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일본 기업의 공개된 문의폼에 자동으로 메시지를 제출하여 아웃바운드 리드를 생성하는 서비스다. 업종·지역으로 타겟팅한 뒤 자동 발송까지 단일 플랫폼에서 처리한다. (apollo.io와는 무관한 일본 독립 서비스)

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Gmail 받은편지함 내에 직접 내장되어 동작하는 CRM. 이메일 스레드를 파이프라인 카드로 관리한다. 솔로 파운더와 2~5명 팀이 거의 설정 없이 즉시 사용할 수 있다.

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이메일 마케팅, 경량 세일즈 CRM, 자동화 워크플로를 하나의 플랫폼에서 제공한다. HubSpot 가격에 민감한 일본·한국의 소규모 B2B SaaS팀에서 저비용 대안으로 선택된다.

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Adobe의 B2B 마케팅 자동화 플랫폼으로 리드 너처링, 스코어링, 이메일 캠페인을 Salesforce와 통합 관리한다. 일본·한국 엔터프라이즈 B2B 마케팅 팀의 표준 도구다.

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150만 일본 기업 데이터를 기반으로 타겟 계정을 자동으로 점수화하고 순위 매기는 ABM 플랫폼이다. Salesforce와 Marketo와 깊게 연동되어 마케팅과 영업이 같은 우선순위 계정에 집중할 수 있다.

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영국 출신의 초경량 CRM으로 컨택트·딜 관리에만 집중한다. 무료 플랜(2유저, 250 컨택트)이 있어 1~2인 팀의 첫 CRM으로 진입 장벽이 매우 낮다.

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높은 커스터마이제이션 자유도를 갖춘 엔터프라이즈 CRM이다. 일본에서는 클래스메소드 등 대리점을 통해 제조·유통 업계에 많이 도입된다.

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Google Workspace 중심으로 동작하는 CRM. Gmail과 Calendar에서 바로 거래를 관리한다. Google을 메인 도구로 쓰는 한국·일본 소규모 팀에 적합하다.

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Microsoft의 엔터프라이즈급 CRM으로 Outlook, Teams, Office 365와 깊게 통합된다. Microsoft 중심 생태계를 쓰는 일본·한국 대기업에서 Salesforce 대체안으로 자주 비교된다.

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일본의 인사이드 세일즈 BPO(대행) 서비스와 자체 영업 플랫폼을 결합한 서비스다. 초기 파이프라인 구축이 어려운 시드~시리즈 A SaaS에 주로 판매되며, 컨설턴트가 포함된 패키지 형태다.

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CRM과 경량 프로젝트 관리를 결합한 중소기업용 올인원 플랫폼이다. 일본에서는 대리점 경유로 Salesforce보다 저렴한 대안으로 도입된다.

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Baseconnect가 제공하는 140만 일본 기업 데이터베이스. 업종·지역·규모 조건으로 영업 리스트를 즉시 추출하고 CSV로 다운로드 가능하다. 무료 플랜에서도 월 30사까지 다운로드할 수 있다.

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중소 세일즈 팀을 위한 올인원 CRM. 파이프라인 관리, 이메일 시퀀스, 웹폼, 리포팅을 하나의 가격으로 제공한다. 기능 범위 대비 가격이 저렴해 10~30명 B2B 팀에 적합하다.

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한비로의 국내 CRM으로 그룹웨어·메일 호스팅과 번들로 통합 운영할 수 있다. 한국 중소기업의 영업관리, 고객DB 정착 사례가 많으며 세금계산서·결재 라인 등 국내 비즈니스 요구사항을 기본 충족한다.

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소상공인·1인 기업용 CRM과 마케팅 자동화 통합 플랫폼. 인보이스, 결제, 이메일 캠페인까지 단일 계정에서 처리한다. 미국 중심 제품으로 국가별 기능 제약이 있을 수 있다.

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더존비즈온의 한국형 영업관리 솔루션. ERP·회계 시스템과 연동하여 견적에서 수주, 매출 실적까지 통합 관리한다. 한국 제조·유통 중견기업에서 광범위하게 도입된다.

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일본 중소기업용 SFA/CRM으로 영업활동, 안건관리, 명함 OCR을 한 화면에서 처리한다. 직관적 UI와 월 1,480엔부터의 저가격이 특징이다.

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일본 기업의 웹 검색 행동 데이터를 분석해 구매 신호가 있는 기업을 발굴하는 인텐트 세일즈 플랫폼이다. 500만 기업 데이터베이스와 연동되어 부서·담당자 단위 검색이 가능하다.

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한국 스타트업이 만든 가벼운 세일즈 CRM. 리드·딜·활동 기록을 심플한 UI로 관리하며, 한국어 UX와 국내 결제/영수증에 최적화되어 있습니다.

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Zendesk가 제공하는 영업용 CRM. Zendesk Support와 자연스럽게 연동되어, 일본에서 Zendesk 고객지원을 쓰는 기업이 영업팀에도 확장 도입하는 경우가 많습니다.

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콜드 이메일·멀티채널 아웃바운드에 특화된 세일즈 인게이지먼트 툴. 해외향 콜드 아웃바운드를 돌리는 한·일 SaaS 창업자들 사이에서 인지도가 높습니다.

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국내 중소기업을 위한 한국형 CRM. 영업관리·견적·세금계산서·방문일지 등 한국 B2B 영업에서 자주 쓰는 기능이 기본 탑재되어 있습니다.

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글로벌 세일즈 인게이지먼트 플랫폼. 한국·일본 지사를 둔 글로벌 SaaS나 해외 진출 B2B 팀에서 주로 사용하며, Salesforce와 강하게 통합됩니다.

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일본 점유율 상위의 SFA/CRM. 과거 '치큐(ちきゅう)'에서 GENIEE가 인수해 리브랜딩했으며, 드래그앤드롭 중심의 쉬운 UI와 일본어 지원이 강점입니다. 중소기업의 영업 관리, 안건/고객 관리에 특화되어 있습니다.

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블루텍(현 Knowledge Suite Japan)이 제공하는 SFA+그룹웨어 통합형 SaaS. 유저 수 무제한 과금 모델이 특징으로, 일본의 소규모 회사가 비용 부담 없이 전사 도입할 수 있습니다.

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하모닉스가 제공하는 명함관리+SFA+MA 통합 툴. 명함 스캔 데이터를 출발점으로 리드 육성과 영업 관리까지 하나로 연결되는 것이 강점입니다.

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NI컨설팅이 제공하는 일본 토종 SFA. AI 비서 캐릭터가 영업일지 입력을 리마인드하는 등 '일본식 영업문화'를 디지털화하는 데 초점이 맞춰져 있습니다.

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일본의 대표적 CRM·이메일마케팅 통합 SaaS. B2C 중심이지만 B2B 리드 육성에도 많이 쓰이며, 법인 개인정보 취급 관련 일본 규정에 잘 맞춰져 있습니다.

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일본어 워드프로세서 Ichitaro로 유명한 저스트시스템즈가 만든 노코드 SFA. 드래그앤드롭으로 화면·워크플로우를 직접 만들 수 있습니다.

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monday.com의 CRM 제품. 기존 프로젝트 보드와 동일한 UX로 세일즈 파이프라인을 관리할 수 있어, 이미 monday를 쓰는 한·일 스타트업이 자연스럽게 확장 도입합니다.

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현장 영업·방문 영업에 특화된 일본의 모바일 SFA. GPS로 방문 기록이 자동 저장되고 지도 기반으로 루트를 최적화합니다.

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일본의 올인원 마케팅·CRM 플랫폼. 노코드 데이터 팔레트로 SQL 없이 CDP·MA·BI를 운영할 수 있는 것이 특징입니다.

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Zoho CRM의 소기업 버전. 파이프라인 중심의 가벼운 UI로 1~10명 규모 팀이 빠르게 도입할 수 있고, 한국·일본어 UI 모두 지원합니다.

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스타트업을 타깃으로 한 차세대 CRM. Notion처럼 유연한 데이터 모델과 깔끔한 UI가 특징이며, 한국 시드·시리즈A SaaS 스타트업에서 사용이 늘고 있습니다.

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지도 기반 현장 영업 CRM. Salesforce·Dynamics 등과 연동해 기존 CRM 데이터를 지도 위에서 시각화하고 방문 계획을 짭니다.

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커뮤니케이션홀릭이 제공하는 일본의 CRM/MA 툴. 5,000건까지 무료로 쓸 수 있어 스몰 비즈니스가 첫 CRM으로 많이 선택합니다.

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2.7억+ 컨택 DB와 시퀀스 메일을 묶은 세일즈 인게이지먼트 툴. 해외 아웃바운드를 돌리는 한·일 B2B SaaS 스타트업이 많이 씁니다.

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이메일·전화·SMS·Zoom이 하나로 묶인 인사이드세일즈용 CRM. 영어권 아웃바운드 팀에서 사실상 표준이며, 글로벌 대상 한·일 SaaS가 많이 씁니다.

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Salesforce Sales Cloud는 전 세계에서 가장 많이 쓰이는 CRM으로, 고객 데이터·영업 기회·예측을 통합 관리합니다. 일본·한국에 현지 법인이 있으며 파트너 생태계가 가장 크기 때문에 확장성이 뛰어납니다.

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GeAIneは企業の問い合わせフォームへ営業文面を自動送信するアウトバウンド営業ツールです。日本では新規開拓の手段として『フォーム営業』が一般化しており、GeAIneは代表的なサービスです。

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MiiTelはRevCommが開発したAI音声解析IP電話で、営業通話を自動で録音・文字起こし・解析します。日本のインサイドセールス市場で最も広く使われており、韓国にも法人があります。

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Magic Moment Playbookは営業アクション管理に特化したセールスエンゲージメントツールです。SalesforceなどのCRMと連携し、次に取るべき営業行動をAIが提示するため、インサイドセールスの生産性向上に使われます。

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eセールスマネージャーはSoftbrainが開発した日本を代表するSFA/CRMで、日本式営業プロセスに最適化されています。一度入力すれば複数のビューに自動反映される「単一入力・複数出力」構造が特徴です。

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Freshsales는 Freshworks의 AI 기반 CRM으로, 리드 스코어링과 자동화된 영업 시퀀스가 강점입니다. 일본 시장에 진출해 있으며 무료 플랜이 있어 소규모팀이 시작하기 좋습니다.

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Pipedrive는 영업 파이프라인 관리에 특화된 CRM으로, 드래그 앤 드롭으로 딜 단계를 관리합니다. 한국어·일본어 UI를 지원하며 소규모 영업팀이 빠르게 도입할 수 있는 것이 장점입니다.

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Folkはnotion風に軽快な次世代CRMで、LinkedInとGmail拡張で連絡先を自動収集します。1人創業者、エージェンシー、VCの間で導入が拡大しており、韓国・日本でも使用が増えています。

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bellFaceはアプリインストール不要で始められる営業特化のオンライン商談システムです。電話で音声、ブラウザで資料共有という日本の営業習慣に合わせた設計で、インサイドセールス導入企業で広く使われています。

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Zoho CRM은 가성비 높은 올인원 CRM으로, 영업 자동화·이메일 마케팅·고객 지원까지 하나의 생태계에서 제공합니다. 일본 법인이 있으며 3명까지 무료로 사용할 수 있어 소규모팀에 인기가 많습니다.

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Senses(センシーズ)는 일본 스타트업과 중소기업에 특화된 AI 영업 CRM입니다. 과거 수주/실주 데이터를 AI로 분석해 영업 패턴을 발견하고 승률을 높이는 데 집중한 도구입니다.

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HubSpot은 영업, 마케팅, 고객 서비스를 통합하는 세계 최대 인바운드 CRM 플랫폼입니다. 강력한 무료 플랜과 AI 기능으로 스타트업부터 대기업까지 폭넓게 사용됩니다. 한국어 지원 및 국내 파트너 생태계도 잘 갖춰져 있습니다.

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Kintone는 사이보우즈(Cybozu)가 개발한 노코드 비즈니스 앱 플랫폼입니다. CRM, 수주 관리, 인사 등 업무 맞춤형 앱을 코딩 없이 직접 만들 수 있으며, 일본 기업의 업무 디지털화에 널리 사용됩니다.

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Sansan은 명함 데이터를 AI로 디지털화하고 회사 전체의 인맥을 자산으로 관리하는 일본 No.1 명함 관리·CRM 서비스입니다. 일본에서 명함 교환은 중요한 비즈니스 문화이며, 그 데이터를 영업 인텔리전스로 연결합니다.

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