CRM·セールス

韓国B2BがIntercomでなくChannel.ioを選ぶ理由は?

カカオトークチャネル連携、KRW請求、韓国語優先エージェントUI、韓国顧客のメッセンジャー中心の応対期待。Intercomは英語優先で韓国では割高。

日本B2BのCRMは?

パイプライン管理にSalesforce・HubSpot、構造化データにkintoneを併用するのが一般的。日本の営業文化に特化した営業支援ツールも豊富です。

小規模な韓国・日本チームにSalesforceは必要?

20人未満なら過剰な場合が多い。ローカル代替やHubSpot無料プランが効率的。営業50人以上・複数法人運営になってからSalesforceが意味を持ちます。

韓国・日本のCRMはローカルメッセンジャーと連携?

はい。Channel.ioやJandiはカカオトークと、日本のCRMはLINEやChatworkとネイティブ連携。グローバルツールとの差別化ポイントです。

個人情報保護(韓国PIPA、日本APPI)への対応は?

ローカルCRMは国内データ保存がデフォルト。グローバルCRMは地域ホスティングオプションがあっても追加料金の場合が多いため、エンタープライズ契約前に要確認。

日韓両方の顧客を扱うCRMは可能?

可能です。HubSpot・Salesforceはマルチマーケット対応。メッセンジャー応対が多い場合、韓国はChannel.io、日本は別ツールに分けて自動化で繋ぐ構成が一般的。

なぜ日本B2BでSansanがそれほど普及しているのか?

日本B2Bは名刺ベースのリードが中心。Sansanが名刺を大規模にデジタル化しCRMと同期。Sansanなしでは営業データがExcelに散らばり、2年後に大掃除が必要になる。

韓国で最も安いB2B CRMスタックは?

HubSpot無料CRM+Channel.io無料+税金計算書はホームタックス直接。コンタクト100個・エージェント2名以下なら実質無料運用。

日本大手の意思決定は実際どう終わる?

多くが稟議を経る。CRMに意思決定者・予算責任者・影響者を別途捕捉し、稟議進行ステータスをパイプラインステージとして追跡するのが有効。

韓国製造・流通に合うCRMは?

ダビンチCRMが韓国SMB製造・卸小売の標準。セールス・見積・税金計算書・取引明細書統合。UIは伝統的だがドメイン適合性高い。