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Channel.io vs JANDI — 한국 팀·고객 응대 비교

외부 고객 응대가 핵심이면 Channel.io. 내부 팀 메신저가 핵심이면 JANDI.

비교 표

채널톡

JANDI

주 용도

외부 고객 응대

내부 팀 메신저

카카오톡 연동

네이티브

알림 연동

타겟 고객

SaaS·이커머스·서비스업

비기술 SMB·기업

일본 시장

적극 확장

일부

AI 챗봇

기본

제한적

상세 분석

혼동하지 말 것

두 도구 모두 한국산이지만 성격이 다름. Channel.io는 고객 응대(외부→회사), JANDI는 팀 메신저(내부 팀 간).

Channel.io도 팀 협업 기능 있고, JANDI도 외부 초대 가능. 단 주 용도는 반대.

Channel.io는 일본까지 확장. JANDI는 한국·일본 양쪽 도입 있음.

- **외부 고객 응대 중심**: Channel.io - **내부 팀 메신저 중심**: JANDI - **둘 다 필요**: 같이 사용 (상호 보완) - **Slack 대안**: JANDI

각 도구