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AI·자동화
채널톡
채널톡은 AI 기반 고객 상담과 팀 메신저를 하나로 합친 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 챗봇 자동화와 실시간 상담을 통해 소규모 팀도 대기업 수준의 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
에디터
한국에서 CS 툴을 찾는다면 채널톡이 사실상 표준이에요. 팀 메신저와 고객 상담을 따로 쓰면 컨텍스트가 분산되는데, 채널톡은 그 문제를 하나로 해결합니다. 프리 플랜도 소규모 팀이 진지하게 쓸 수 있는 수준이라 부담 없이 시작하기 좋아요.
주요 기능
• AI 챗봇으로 24/7 자동 고객 응대
• 팀 메신저와 고객 상담 채널 통합
• CRM 연동 및 고객 데이터 관리
• 마케팅 자동화 메시지 발송
• 다양한 플랫폼 SDK 지원
가격 플랜
프리 플랜: 팀원 5명, 상담 300건/월 무료. 스타터 $12/월부터 시작. 엔터프라이즈 별도 문의.
자주 묻는 질문
채널톡은 Intercom과 어떻게 다른가요?
채널톡은 한국 시장에 최적화되어 있으며 팀 메신저 기능을 기본 포함합니다. 한국어 지원과 국내 결제 시스템 연동이 강점입니다.
무료 플랜으로 충분한가요?
월 300건 이하의 소규모 서비스라면 무료 플랜으로 충분합니다. 상담 건수가 늘어나면 유료 플랜으로 전환을 권장합니다.
AI 챗봇 설정이 어렵나요?
노코드 빌더로 몇 분 안에 챗봇을 구축할 수 있습니다. FAQ 기반 자동 응답도 쉽게 설정 가능합니다.
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