정의
B2B SaaS는 기업·조직을 대상으로 클라우드에서 제공되는 서비스형 소프트웨어. 구독 기반 수익 모델이 특징.
일반적인 퍼널
1. 인바운드·아웃바운드 리드 2. 무료 티어·트라이얼 (PLG) 3. 상담·데모 (엔터프라이즈) 4. 계약·온보딩 5. 업셀·확장·갱신
KPI
- MRR·ARR (월간·연간 반복 매출) - CAC (고객 획득 비용) - LTV (고객 생애 가치) - Churn (이탈률) - NRR (순 매출 유지율)
한·일 B2B SaaS 특성
- **한국**: 국내·해외 동시 운영 많음. 네이버·카카오·토스 같은 국내 플랫폼과 연계 필수. 스타트업 지원 정책·투자 활발 - **일본**: 내수 시장 단독으로도 크고 엔터프라이즈 고객 비중 높음. 稟議·계약 기간 길지만 이탈률 낮음. Sansan·freee 같은 현지 인프라와 생태계 연결
Crewtool의 수집 대상이 바로 이 B2B SaaS 세계입니다.