정의
두 전략은 PLG SaaS의 두 갈래. 제품·시장 특성에 따라 선택.
Freemium
- 영구 무료 티어 존재 - 고급 기능·용량·팀 규모에서 업그레이드 유도 - 예: Notion, Slack, HubSpot CRM, Figma, Canva - **장점**: 무한 바이럴 루프, 낮은 CAC - **단점**: 무료 사용자 지원 비용, 업그레이드 전환율 낮음 (2-5%)
Free Trial
- 7/14/30일 기간 한정 무료 - 기간 끝나면 결제·삭제 둘 중 하나 - 예: Linear, Monday.com, Mixpanel - **장점**: 명확한 결정 압력, 업그레이드율 높음 (20-40%) - **단점**: 제한된 체험 기간, 바이럴 루프 약함
선택 기준
- **고빈도 사용 + 네트워크 효과**: Freemium (Notion) - **초기 설정 부담 큼 + 즉시 가치**: Free Trial (Monday.com) - **복잡한 B2B + 엔터프라이즈 영업**: 둘 다 (PLG + Sales) - **한국·일본 시장**: 둘 다 효과적이나 현지 결제 게이트웨이 필수
결합형 (Reverse Trial)
최근 트렌드: 초기 30일은 Pro 기능 전부 → 이후 Free 티어로 자동 다운그레이드. HubSpot·Notion이 실험 중.